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品牌服务

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品牌服务

致尊敬的使用者:

感谢您选择VIVA自行车为出行伴侣,在您身体力行实践自行车健康、休闲、环保的时尚生活理念时,VIVA让你收获到质量和称心的服务,VIVA自行车伴随您一路领略快乐骑行.

倡导自行车健康、休闲、环保和新消费是VIVA自行车品牌的理念,我们的研发和制造团队20年来专注于新材质,新技术的利用,并致力于传播推广自行车文化,秉持更优服务,更好的质量,更有竞争力的产品价格行销全球,欢迎您参与自行车运动.

我们关注您人生的每一段旅程

(With you at every journey)

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有关于<<客户你必须了解的>>

服务承诺

售后保障

VIVA商品实行全国联保,全国门店均提供完善的售后服务,如您当地没有VIVA专卖网点,请您直接联系VIVA旗舰店,由公司总部负责售后事宜;

VIVA旗舰店提供7天无理由退货服务.

品质保证

VIVA产品满足各销售国家与地区的自行车检验标准,确保每个零件、每部车的优质品质.并确保VIVA旗舰店所售出的每件商品均为正品.

技术支持

凡您购买VIVA商品,均可得到VIVA专卖店的技术支持;

或直接联系VIVA旗舰店,公司总部为您提供6*8h技术支持.

保修条款

  1. 车架保用期为:自购买日起五年内;
  2. 一般零件保用期:自购买日起一年内;(一般零件包括:前叉、车圈、鞍座、前后变速器、前后花鼓、手把、手把立管、链条、刹车把手.)
  3. 其它消耗品零件不在保修范围内(如:外胎、内胎、刹车块、刹车线、变速线、菜篮等)
  1. 未依照本说明书使用或保养而发生故障;
  2. 意外事件碰撞或高处坠下而发生故障者;
  3. 经过非VIVA特约维修店维修或私自改装、更换非本公司原厂零件者;
  4. 营业出租或不正常使用者;
  5. 因消耗品的消耗,未及时作适当保养或更换,导致其它零件的故障和损伤者;
  6. 轮胎被锐利外物扎伤,导致轮胎漏气或爆胎者;

温馨提示:自行车一般在骑行一段时间后,由于许多因素致使自行车零件松动、磨损甚至损坏,所以为了防止零件松动或损坏导致的意外,也为了能延长自行车的使用寿命,平时请做好定期检查保养,具体保养周期见“定期保养表”

定期保养表

检查项目

60天

180天

360天

540天

720天

1、手把组件、转向零件是否松动、破损

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2、前后花鼓及珠巢是否松动、破损

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3、中轴零件是否松动、破损

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4、轮胎充气是否适当、外胎是否破损

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5、刹车快是否破损

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6、刹车器制动效果是否良好

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7、变速效果是否良好

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8、车架前叉是否变形、损伤

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9、齿盘、曲柄是否变形

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10、脚踏是否锁紧及磨损

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11、后架是否松动、变形

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12、挡泥板是否变形或损坏

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13、钢丝是否折断或松动

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14、放光片是否损坏或污垢

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15、车铃声音是否响亮

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16、摩电灯是否发光

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17、车圈是否偏摆

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18、链条是否太松或太紧

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19、刹车握把握距是否恰当

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20、手把、座垫、高度是否适当

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保养符号说明:

I:检查(必要时须调整、更换)  A:调整  R:更换  L:润滑  T:拧紧

 

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